Parte 1: Conhecer as opções
Escolher o produto. Escolher a loja ou o vendedor. Pagar. Levar o produto para casa.
Este caminho funciona com grande parte dos produtos, mas quando se trata de produção gráfica…bom, não é assim tão linear! Na realidade, não estamos a comprar um produto, mas o processo de produção desse produto. Se tudo correr como o previsto, o processo de produção termina com a entrega de um produto que reúne todos os requisitos que definimos. Se a produção não correr como esperávamos, então podemos acabar com um produto nas mãos que não cumpre com as nossas expectativas, seja por preço, prazo ou qualidade, e no pior cenário podemos acabar por nem o utilizar.
De forma a que o processo de impressão corra bem, é recomendável termos alguém que conheça bem o processo de produção. Eu não conheço ninguém, mas conheço o “primo de um vizinho de um amigo meu” que conhece! Devemos estar preparados para as várias etapas, que vão desde o conceito da peça gráfica até ao produto entregue. Há diversas formas de abraçarmos o processo de produção, e todas começam na decisão de como vamos gerir todo o processo. Abreviando, devemos começar por decidir qual o tipo de parceiro gráfico que pretendemos para determinada produção. Há diferentes parceiros, desde a tradicional gráfica, às mais recentes plataformas web-2-print, podemos também optar por trabalhar com um intermediário, ou escolher uma agência de produção gráfica, com uma capacidade mais abrangente.
Aqui vou, naturalmente, puxar a brasa à nossa sardinha, ou como se diz em inglês/americano, “to light up the fire of the sardine”! Fica sempre bem usarmos anglicismos nestas coisas!!!
Mas voltando à vaca fria, ou em inglês “going back to the cold cow!”, a agência de produção gráfica, pode ser a melhor opção, uma vez que é a mais abrangente! Já vamos ver à frente o que fazem exactamente!
Após vários anos a trabalhar com gráficas, plataformas web-2-print, e intermediários, vou passar algum do conhecimento e partilhar o que fui aprendendo ao longo do tempo, assim como mostrar uma ferramenta comparativa de forma a ajudar à análise da melhor alternativa conforme o trabalho gráfico que temos em mãos.
Opção 1: Comprar directamente a uma gráfica
Parece fazer sentido, e provavelmente foi a primeira coisa que vos passou pela cabeça!
Em primeiro lugar, importa esclarecer que as gráficas normalmente especializam-se em determinados produtos, como por exemplo livros, ou revistas, ou materiais de grande formato como mupis ou lonas. O foco do seu negócio condiciona o investimento em determinados tipos de equipamento, e em consequência, na produção de determinados produtos onde conseguem ser mais competitivos. Uma gráfica que imprima livros, pode não ser a mais indicada para imprimir cartazes. E mesmo a gráfica que imprime livros, pode ser só competitiva em livros de capa mole, e não ser especialista em livros de capa dura.
Desse modo, quando se posicionam no mercado como produtores de um determinado produto, procuram e preferem determinados tipos de cliente, que acreditam se adequam à sua capacidade produtiva, como por exemplo editores, agências de design ou outros clientes finais.
É também comum terem comerciais próprios ou representantes comerciais que procuram no mercado os clientes que melhor se adequem à gráfica que representam, passando a ser, normalmente o contacto principal junto do cliente
Opção 2: Plataformas online (Web-2-Print)
Existem no mercado sites especializados em produtos gráficos. Estão ligados a uma ou mais gráficas, sendo o seu modelo de negócio assente em produtos customizados. O objectivo principal é aumentar o volume de produção de um determinado produto, como por exemplo cartões pessoais, através do aproveitamento de planos de produção, baixando assim os custos de produção, e em consequência, conseguem oferecer produtos a valores muito competitivos. O apoio ao cliente é habitualmente através da própria plataforma, sendo muito difícil estabelecer um contacto personalizado.
Opção 3: Intermediários/Brokers
Os intermediários são agentes comerciais ou outros players da área gráfica que desenvolvem relações de trabalho estáveis e continuadas com uma ou mais gráficas. Podem também ser membros de agências de design e comunicação, assim como produtores gráficos ou designers freelancers. Graças à experiência adquirida e às relações pessoais que vão construindo com os fornecedores, os intermediários conseguem aconselhar as melhores especificações técnicas, gerir o processo de orçamentação e assegurar a oferta de um preço competitivo de mercado. Ao longo do processo, fazem o acompanhamento do trabalho junto do seu cliente.
Opção 4: Agências de Produção Gráfica
As agências de produção gráfica, tal como a Finepaper, têm um modelo de negócio semelhante ao dos intermediários gráficos. O que as distingue à primeira vista dos anteriores, é a dimensão (em quantidade) das parcerias estabelecidas, assim como o volume de negócio, o que na maior parte das vezes, permite uma negociação de valores mais atraente para o seu cliente final. A par da oferta de gestão de produção gráfica, disponibilizam também outros serviços como paginação, serviços de pré-impressão, multimédia, entre outros. Com uma estrutura mais abrangente, têm também a capacidade de se especializar por departamentos que lidam com as diferentes partes do processo de produção, nomeadamente orçamentação, compra de matéria-prima e serviços de impressão, verificação de ficheiros e pré impressão, gestão de produção e acompanhamento do cliente em todo o processo. Os clientes que optam por trabalhar com uma agência de produção, normalmente optam por um serviço chave na mão, que vai tratar de todos os aspectos de um determinado trabalho.
Agora que distingui as várias opções, a dúvida é como é que se vai escolher o fornecedor mais adequado a uma determinada situação?
Como forma de ajudar, desenhei uma tabela com diversos parâmetros, que podem consultar e, espero eu, ajudar a tomar uma decisão.
Antes de avançarmos para os detalhes, sugiro uma prática, que me parece essencial: se não conhecem ninguém da área com quem se possam aconselhar, tentem aprender o máximo que conseguirem acerca de impressão e do processo de produção gráfica. É tempo bem investido!
Vão verificar que, em certas situações, há mais do que uma alternativa para o trabalho que têm em mãos, e 2 ou 3 destas opções se podem adequar! A melhor opção é escolher a que vos der maior garantia de confiança. Nunca falha!
Mas já estou a dar a volta ao bilhar grande, ou como se diz em americano “taking a turn at the big snooker”, e vamos para o que interessa!
Aqui estão as questões importantes que têm que colocar, e um sumário das respostas baseadas na minha experiência como produtor gráfico!
Esta tabela pode ser uma boa ajuda na tomada de decisão e gestão dos trabalhos gráficos que nos possam surgir.
Na segunda parte deste artigo, irei aprofundar estas questões e explicar porque cada opção de fornecedor se pode adequar a um determinado trabalho, por forma a afinar ainda melhor o processo de escolha.
No final do dia, o que todos pretendemos é que os nossos trabalhos, sejam simples cartões pessoais, sejam catálogos de luxo ou campanhas de marketing inteiras, fiquem com a qualidade pretendida, dentro do prazo e dentro do orçamento previsto!
